상담원이 고객님의 휴대폰 화면을 함께 보며 안내하는 Android 앱입니다. 고객님이 허용하면 상담원이 휴대폰을 대신 조작할 수도 있습니다. 고객님이 화면을 만지면 고객님 조작이 우선되며, 연결은 언제든 고객님이 끝낼 수 있습니다.
Google Play 에는 아직 등록하지 않았습니다. APK 를 직접 설치합니다.
상담원과 통화하면서 진행합니다.
상담원이 두 자리 번호(예: 57)를 알려 드립니다.
앱을 열고 동의에 체크한 뒤 알려 받은 번호를 누릅니다. 상담원이 보낸 링크로 들어오면 번호가 자동으로 들어갑니다.
«화면 공유» 창이 나오면 전체 화면을 고르고 시작을 누릅니다. 상담원이 화면을 볼 수 있게 됩니다.
상담원이 원격 제어를 요청하면 허용 여부를 묻습니다. 처음 한 번은 설정 → 접근성 → 설치된 앱 → SmartHelper 원격제어를 켭니다. 화면을 만지면 고객님 조작이 우선되고, 언제든 [제어권 회수]로 되찾을 수 있습니다.
앱의 [연결 종료] 또는 알림창의 [연결 종료]를 누르면 바로 끝납니다. 상담원이 끝내도 자동으로 종료됩니다.
| 버전 | v0.3.2 (versionCode 7) · 대상 Android 15 (targetSdk 35) |
|---|---|
| 패키지 | app.r8rrq9sm |
| 파일 크기 | 1.3MB (1,405,080 바이트) |
| SHA-256 | 4c0df4d98e503f7b56d4012cd07b2988191ad4e0b05bea7ffe1bbb9751ed4ec0 |
| 서명 | 릴리즈 키 CN=SmartHelper, O=HumanGrid · 인증서 SHA-256 e777038bb2d1d87dcbf67b5be0d1b5a8e1d879b8629ca49bd98e7279a54c2cdb |
| 지원 OS | Android 8.0 (API 26) 이상 |
| 권한 | 인터넷 · 화면 공유(공유할 때마다 동의) · 알림 표시(공유 중 [연결 종료] 버튼) · 접근성(원격 제어를 허용할 때만 — 상담원의 터치·스크롤·글자 입력을 대신 수행, 화면 내용을 따로 저장·수집하지 않음). 위치 · 연락처 · 카메라 · 마이크 · 저장소는 쓰지 않습니다 |
| 서비스 | h.openlab36.com |
| 문의 | humangrid5964@gmail.com |
v0.3.1 부터 새 앱으로 설치됩니다 — 이전 앱은 지우고 설치해 주세요.
| v0.3.2 최신 2026-10-23 |
보안 강화 — 원격 제어는 앱의 동의 화면에서만 허용됩니다(알림에서 바로 허용되지 않음). 원격 제어 중에도 앱 설치·권한 허용·접근성 설정 화면은 상담원이 조작할 수 없습니다. |
|---|---|
| v0.3.1 2026-10-20 |
이번 버전부터 새 앱으로 설치됩니다. 이전에 설치한 앱은 지우고 새로 설치해 주세요(앱에 저장된 정보가 없어 옮길 것이 없습니다). 원격 제어를 쓰려면 접근성의 ‘SmartHelper 원격제어’를 다시 켜 주세요. 기능 변경 없음. |
| v0.3.0 2026-10-17 |
화질 개선 — 상담원 브라우저가 지원하면 휴대폰의 하드웨어 영상 압축(H.264)으로 화면을 보내 더 선명하고 부드럽습니다(지원하지 않으면 기존 방식). |
| v0.2.1 2026-10-17 |
인터넷 연결이 잠시 끊겨도 원격지원이 끝나지 않고 자동으로 다시 연결됩니다(최대 90초). |
| v0.2.0 2026-10-17 |
원격 제어를 추가했습니다. 고객님이 허용하면 상담원이 터치 · 스크롤 · 뒤로 · 홈 · 글자 입력을 대신할 수 있습니다. 고객님이 화면을 만지면 고객님 조작이 우선되고 2초 동안 상담원 조작은 멈춥니다. 알림과 앱에서 [제어권 회수]로 언제든 되찾을 수 있습니다. |
| v0.1.1 2026-10-17 |
Android 13 이상에서 처음 연결할 때 알림 허용 창 때문에 연결이 늦어지던 문제를 고쳤습니다. 이제 알림 허용 → 화면 공유 순서로 차례대로 묻습니다. |
| v0.1.0 2026-10-16 |
첫 공개 버전. 상담원 번호 선택, 링크로 바로 연결, 휴대폰 화면 공유(보기 전용), 앱·알림창에서 연결 종료. |